1 – MODALITA’ E CONDIZIONI
Tutte le nostre spedizioni sono effettuate in Italia tramite corrieri espressi affidabili e professionali.
Per la massima sicurezza delle consegne, ti preghiamo di essere presente alla consegna.
2 – INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Il pacco sarà spedito presso l’indirizzo da te indicato al momento dell’ordine.
Per ricevere Il pacco velocemente, evitando spiacevoli giacenze, ti consigliamo di verificare attentamente i tuoi dati. Assicurati che siano sempre aggiornati e completi di:
– nome e cognome riportati sul citofono (in caso di spedizione al proprio domicilio)
– nome dell’attività (in caso di spedizione al luogo di lavoro)
– numero civico (o in assenza dicitura s.n.c.)
– valido recapito telefonico
Si consiglia, inoltre, di indicare un indirizzo sicuramente presidiato dal destinatario.
3 –SPESE DI SPEDIZIONE
| Peso | Spedizione in Italia |
| Fino a Kg.5 | €. 6,50 |
| Fino a Kg.10 | €. 8,50 |
| Fino a Kg.30 | €. 14,00 |
| Fino a Kg.50 | €. 18,00 |
| Fino a Kg.75 | €. 24,00 |
| Fino a Kg.100 | €. 30,00 |
| Ogni 10Kg. Successivi €. 2,80 | |
Per spedizioni all'estero, le tariffe posso subire variazioni continue, pertanto vi preghiamo di contattarci via email o telefono per potervi offrire un prezzo più basso possibile.
4 – TEMPI DI EVASIONE ORDINE
Il nostro impegno è di preparare la spedizione al più presto possibile.
I nostri giorni lavorativi vanno da Lunedì a Venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00 escluso Sabato, Domenica e festivi.
Facciamo il possibile per avvisarti via email ad ogni avanzamento dello stato di lavorazione del tuo ordine.
I nostri prodotti sono disponibili così come indicato nel sito. In caso di eventuale acquisto di un articolo esaurito, sarai immediatamente contattato per concordare la soluzione a te più congeniale.
5 –TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna del corriere in Italia variano solitamente da 1 a 5 giorni lavorativi in base al luogo di destinazione.
(salvo cause di forza maggiore, come condizioni atmosferiche e scioperi, ed escluso Sabato, Domenica e festivi).
Durante i picchi stagionali (ad esempio, le festività Natalizie, i periodi estivi, ecc..) i tempi indicati potrebbero essere superiori.
A spedizione avvenuta, il corriere potrebbe inviarti via email o tramite sms il codice per seguire la spedizione, troverai il codice di tracciamento anche nella tua area riservata sul sito accedendo con email e password.
Ti invitiamo a monitorare costantemente lo stato di avanzamento della tua spedizione in modo da identificare e risolvere prontamente eventuali problematiche che impediscono al corriere di portare a termine la consegna (ripetuta assenza del destinatario, indirizzo errato/incompleto o destinatario sconosciuto).
6 – COSA FARE ALLA CONSEGNA
Controlla il numero dei colli che corrisponda a quello indicato nella ricevuta di consegna del corriere;
IMPORTANTE: Nella rara eventualità in cui dovessi verificare delle anomalie rispetto a quanto sopra indicato, è indispensabile accettare il pacco con riserva e descrivere dettagliatamente il problema riscontrato nella ricevuta cartacea o pod del corriere. Avvisaci prontamente dell’inconveniente.
Una volta firmato il documento del corriere senza segnalare alcun tipo di anomalia, non sarà possibile avanzare alcuna contestazione e richiesta di rimborso.
7 - RESI
Ai sensi dell'articolo 64 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 giorni di calendario (quattordici) dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Si precisa che il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-67 del Codice del Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione.
8 - MODALITA' PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all'indirizzo email indicato nel sito o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Tale comunicazione dovrà contenere:
a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;
b) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
c) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;
d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.
Qualora sia avvenuta la consegna dei prodotti, il cliente è tenuto a restituirli entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dei beni.
Il bene va restituito completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine.
Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente.
Rimborseremo al cliente l’intero importo della merce resa entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il nostro diritto di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
Il cliente è a conoscenza che abbiamo il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.
IMPORTANTE: Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari cui sono oggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, provvederemo a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Vi invieremo una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.